25軒のホームページを調べたら、8軒に「置き忘れ」がありました

見本を作る前に、そのお店のホームページを端から端まで読みます。全部のページを開いて、一番下まで見て、リンクを一つずつ踏みます。見本を作るためです。

これを25軒ぶんやりました。そのうち8軒で、作った人が消し忘れたものを見つけました。

実在しない役員が、会社の紹介ページに載っていました

いちばん驚いたのはこれです。

「自己紹介」のページを開いたら、こう書いてありました。「これはあなたのサイトの About ページです。テキストボックスをダブルクリックしてコンテンツの編集を始め…」。そして、その下にスタッフ紹介として3人の名前が並んでいました。創業者兼CEO、技術担当、オフィスマネージャー。全員カタカナの外国人名で、顔写真は明らかに海外のモデルさんでした。背景の写真は雪山でした。

そのお店は、雪山とは縁もゆかりもない、埼玉の小さな教室です。

ホームページを作る道具には、最初から見本の文章と写真が入っています。自分の文章に置き換えて使ってください、という意味です。そのページだけ置き換えるのを忘れると、こうなります。ナビゲーションには「自己紹介」と書いてあるので、お客さんは普通にクリックします。

別のお店には、他人の電話番号が載っていました

これは、もう少し実害があります。

ページの中に、英語のままの案内文が残っていました。「Call for an appointment 123-456-7890」。ご予約はこちらへ、という意味の見本の文章です。当然、この番号はそのお店のものではありません。

日本語のサイトに英語が混ざっていると、飾りだと思って読み飛ばされることが多いので、実際にここへ電話した人はいないかもしれません。ただ、載っていていいものではありません。

「ここをクリックして表示したいテキストを入力してください」

日本語の道具でも同じことが起きます。この一文が、トップページの中に5箇所そのまま並んでいるお店がありました。

ほかにも、こういうものを見つけました。

施工事例が6枠あって、そのうち3枠の見出しが「A. こだわり」「A. 思い出」という見本のまま
ナビゲーションに載っているページを開いたら「Under Construction(工事中)」とだけ書いてある
料金のページに「上記の価格には税が含まれます」という注意書きだけがあって、肝心の価格表が消えている
トップの一番目立つ場所に、6年前の「レッスン募集開始!」の告知が今も表示されている

どれも、お店の方はまず気づきません。自分のサイトは毎日見るものではありませんし、見るとしても更新したページしか見ないからです。

これは、お店の落ち度ではないと思っています

8軒に共通していたのは、どこもホームページ以外の場所ではちゃんと動いていたことです。

ブログを毎週更新している。SNSで毎日発信している。教室は満席で、予約は埋まっている。実際に電話をすれば、すぐに丁寧な対応が返ってくる。止まっているのはホームページの一部だけで、お店そのものはまったく止まっていませんでした。

見本の文章を残したまま公開できてしまう道具の作りにも、問題はあると思います。使う人が気づかないまま何年も表示され続けるのは、さすがに不親切です。

ただ、お客さんはそこまで考えてくれません。実在しない役員の名前を見た人は「このお店、大丈夫かな」と思って、それで終わりです。

自分のサイトで確かめる方法

5分ほどでできます。パソコンでもスマホでも構いません。

まず、ナビゲーションにあるページを全部、一つずつ開いてください。そして、それぞれのページを一番下までスクロールします。普段開かないページほど危ないので、「よくある質問」「会社概要」「自己紹介」のような、作ったきり触っていないページこそ丁寧に見てください。

次に、ページの中を文字で検索します。パソコンならキーボードのCtrlキー(Macはcommandキー)とFを同時に押すと検索の窓が出ます。スマホの場合は、ブラウザのメニューに「ページ内を検索」という項目があります。

そこで、次の言葉を順番に入れて探してみてください。

ここをクリック
テキストを入力
Sample
Lorem
123-456-7890
Under Construction

ひとつでも見つかったら、そこが置き忘れです。

ついでに、電話番号と住所と営業時間が、全部のページで同じ内容になっているかも見てください。ここが食い違っているお店も、25軒のうち何軒かありました。ページごとに別々の時間が書いてあると、どれを信じればいいか分からなくなります。

この25軒のことは、どこのお店かが分かる形では書きません。お伺いするときも、こちらから相手のサイトの粗を指摘することはしないと決めています。直したほうがいいところがあれば、頼まれてから直す話だと思っています。