ホームページは、作ってからが本番だと思う

いろんなお店のホームページを見ていて、一番もったいないと感じるのは、デザインが古いページではありません。情報が古いページです。営業時間が変わったのに、前のまま。料金が改定されたのに、前のまま。「お知らせ」の一番上が、去年のイベントのまま。

古くて困るのは、この3つだけです

「全部を新しく保たないといけない」と思うと、手が止まります。実際に困るのは、そんなに多くありません。

この3つが古いと、来ようとした人が来られません。閉まっている日に行かせてしまう、思っていた金額と違う。実害が出るのはここだけです。

逆に言うと、この3つさえ合っていれば、他が多少古くても大きな問題にはなりません。ブログが去年で止まっていても、お客さんは困りません。更新が止まること自体が悪いのではなく、間違った情報が残っていることが問題だと考えています。

だから最初に決めておくといいのは、「全部を更新し続ける」ではなく、「この3つだけは必ず直す」というルールのほうです。

更新が止まるのは、お店のせいではないと思います

作りっぱなしになる理由は、だいたい決まっています。

どれも、お店の怠慢ではありません。直すことのハードルが、最初の設計で高いままになっているだけです。

とくに3つ目は根が深いと思っています。「営業時間ひとつ直すのに、見積もりを取って、お金を払って、数日待つ」となると、たいていの人は後回しにします。そして後回しが続いて、1年経ちます。金額の問題というより、頼むまでの手続きが面倒だという話です。

「お知らせ」は、置かない選択もあります

トップページに「お知らせ」欄があると、更新が止まったときに日付がそのまま残ります。3年前の日付が一番上にあると、お店そのものが止まって見えます。

これは、お知らせがないページより印象が悪いです。何もなければ「そういうサイト」で済みますが、古い日付があると「更新されていない」がはっきり見えてしまいます。

更新する時間が取れないなら、最初から置かないほうが安全です。更新しなくても古くならない作り方というのは、ちゃんとあります。営業時間や料金のような「変わったときだけ直す情報」で構成しておけば、何もしない月があっても成立します。

お知らせを置くなら、SNSの投稿をそのまま表示させる方法もあります。SNS側を更新していれば、ホームページ側は自動で新しくなります。

直すことに、ためらいが要らない状態にしておく

私たちは、公開後の月々1万5,000円の中に、文章や写真の差し替え、営業時間などの更新を含めています。「これくらいのことで頼んでいいのかな」というためらいをなくしたいからです。

定休日が変わったら、ひとことご連絡いただければ直します。回数の制限もありません。それくらいの距離感が、ホームページを生きたままにしておく一番の方法だと考えています。

ここは、安さで選ばれたいという話ではありません。作って終わりにしないための仕組みとして、そうしているだけです。更新のたびに見積もりを出す形にすると、さっきの「後回し」がまた始まります。

年に一度、ここだけ見てください

他社で作ったページでも、考え方は同じです。もし今、直したいのに止まっているページをお持ちなら、まず「どこが今と違うか」を紙に書き出してみてください。たいてい3ヶ所くらいで済みます。

見る場所を挙げるとすれば、このあたりです。

最後のひとつは見落とされがちです。「創業◯年」「今年で◯周年」と書いたページは、翌年に必ず古くなります。「1998年創業」のように起点だけ書いておくと、直さなくても正しいままです。

これを直すだけで、ページは息を吹き返します。作り直す必要はありません。

よくある質問

このコラムも、書きっぱなしにせず増やしていくつもりです。書いた記事が古くなっていたら、それは自分たちの言っていることと合わなくなるので。