小さなお店にホームページはいらない、が正しい場合もあります

ホームページを作る仕事をしていながら言うのも変ですが、正直に書きます。なくても困らないお店はあります。常連さんで席が埋まっていて、新しい方はご近所の口づてで少しずつ増えていく。写真はときどきSNSに載せていて、場所はGoogleマップで出てくる。それで回っているなら、急いで作る理由はありません。

ただ、要る要らないを「なんとなく」で決めてしまうと、あとで困ることがあります。この記事では、要らないお店の条件と、作ったほうがいい7つの兆候、それからホームページより先に直すべきものを書きます。最後に、費用を回収できるかどうかの簡単な計算も付けました。

ホームページがなくても困らないお店の条件

次の3つがそろっているお店は、いま急いで作らなくていいと思います。

常連さんで予定が埋まっていて、新しい方を増やす必要がない
店名で検索したとき、正しい営業時間・電話番号・写真が出てくる
電話やメッセージで、同じ質問を何度も受けていない

この状態なら、月々の費用をかけて増えるものがあまりありません。営業の電話がかかってきても、断って大丈夫です。

問題は、この3つのうちどれかが崩れているのに、気づいていない場合です。とくに2つ目は、自分では確かめにくいところです。

作ったほうがいい、7つの兆候

店先に出された「Come In We're Open」の看板 — 店の前まで来た人のことではなく、来る前に迷っている人のことを考える話です。

当てはまる数を数えてみてください。

当てはまるものにチェック

店名で検索すると、古い営業時間や、改装前の写真が出てくる
電話やメッセージで、同じ質問を月に何度も受けている
料金やメニューの説明が、SNSの投稿だけでは伝えきれない
予約・見学・体験まで案内したいのに、その入口がない
これから人を採りたい。応募する人に見てもらう場所がない
取引先や大家さん、金融機関に、お店のことを説明する場面がある
「ホームページはありますか」と聞かれて、答えに困ったことがある

目安はこうです。

当てはまった数	おすすめ
0〜2個	まだ急ぎません。Googleビジネスプロフィールと、SNSのプロフィール欄を整えるのが先です
3〜4個	1ページだけのホームページで足りることが多いです
5個以上	料金・メニュー・よくある質問・問い合わせまで入れた形が向いています

※これは厳密なものではなく、考えを整理するための目安です。

ホームページより先に、直すものがあります

店名で検索して、古い営業時間が出てくる場合。ホームページを作っても、それは直りません。

Googleマップに出ている営業時間や電話番号は、Googleビジネスプロフィールという別の場所で管理されています。順番としては、そちらが先です。

Googleビジネスプロフィールの営業時間・電話番号・住所を直す
店名・住所・電話番号の書き方を、どの媒体でも同じにそろえる
古い情報が残っている口コミサイトに、修正を申し出る
そのうえで、ホームページを作る（作ったらプロフィールにリンクを登録する）

ここを飛ばして先にホームページを作ると、「新しいページ」と「古い地図の情報」が両方出てくることになります。かえって分かりにくくなります。

ホームページ・SNS・Googleマップの違い

どれが上という話ではありません。できることが違います。

	得意なこと	苦手なこと
Googleマップ	場所・営業時間・電話・道順。地図から見つけてもらう	書ける項目が決まっている。細かい説明は載らない
SNS	今日の様子を届ける。すでに知っている人とつながり続ける	過去の投稿にたどり着きにくい。まとまった説明に向かない
ホームページ	順番も言葉も写真も自分で決められる。まとめて置いておける	置いておくだけでは見に来てもらえない

SNSの弱点は「消える」ことではありません。プロフィールにも固定投稿にもハイライトにも残ります。ただ、大事なことが何本もの投稿に散らばるので、初めて見る人が料金・営業時間・予約方法を順に確かめるのには向いていません。

逆にホームページの弱点は、作っただけでは誰も来ないことです。だからGoogleマップとSNSから行き来できる形にしておく必要があります。3つのうち1つを選ぶ話ではなく、役割を分ける話です。

費用を回収できるかを、計算してみる

「あったほうがいい気はするけれど、お金をかけるほどか」。ここがいちばん決めにくいところだと思うので、簡単な計算を書いておきます。

月額の費用 ÷ お客さま1人あたりの利益 = 月に何人増えれば元が取れるか

1人あたりの利益	月1万5,000円を回収するのに必要な人数
3,000円（カフェ、パン屋など）	月に5人
5,000円（美容室、整体など）	月に3人
10,000円（教室の月謝、写真の撮影など）	月に2人
30,000円（工務店、家具など）	2か月に1人

その人数が現実的に思えるかどうかで、判断できます。教室や写真館のように1人あたりが大きく、しかも長く通っていただく業種ほど、元は取りやすくなります。

ただし、これは厳密な計算ではありません。ホームページを見て来た方だけを数えるのは難しいですし、その方が続けて来てくださるかどうかも入っていません。「何か月で回収したいか」を先に決めておくための、ざっくりした物差しだと思ってください。

まずは1ページだけ、でも構いません

いきなり10ページ作る必要はありません。最初はこの6つが1ページにあれば、検索した人の用は足ります。

店名と、何のお店か（ひと言で）
営業時間と、休みの日
場所と、駐車場のこと
電話番号（スマートフォンから押せる形で）
写真が数枚
いちばん知ってほしいこと（看板の商品、いちばん人気のメニュー）

足りないと感じたときに、ページを足していけば大丈夫です。

よくある質問

個人のお店にホームページは本当に必要ですか

常連さんで回っていて、店名で検索したときに正しい情報が出ていて、同じ質問を何度も受けていないなら、急いで作る必要はありません。この3つのどれかが崩れているときに、はじめて意味が出ます。

GoogleマップとSNSがあれば足りますか

見つけてもらう入口としては十分に働きます。ただ、どちらも書ける枠が決まっていて、料金の細かい説明や、なぜその値段なのかといった話は載せきれません。そこが必要かどうかが分かれ目です。

ホームページを作れば、Googleマップの古い情報も直りますか

直りません。Googleマップの営業時間や電話番号は、Googleビジネスプロフィールで直す必要があります。順番としては、そちらが先です。

費用に見合うかどうかは、どう判断すればいいですか

月額を、お客さま1人あたりの利益で割ってみてください。1人あたり5,000円なら月に3人、1万円なら月に2人。その人数が現実的かどうかで判断できます。

まず1ページだけでも意味はありますか

あります。店名、何の店か、営業時間と休み、場所と駐車場、電話番号、写真が数枚。この6つが1ページにあるだけで、検索した人の用は足ります。

この記事を読んで「うちはまだ要らない」と思われたなら、それでいいと思っています。無理に作っても、更新が止まったページが1つ増えるだけです。迷っている段階の方には、見本を一つ無料でお作りしています。実物を見てから決めていただくのが、いちばん早いと思います。詳しくは料金と流れにあります。